Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Mes taikome 14 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad turite 14 dienų nuo pristatymo datos, kad pateiktumėte grąžinimo prašymą.

Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti:

  • Originalios būklės (nenaudota, nedėvėta ir nepažeista).
  • Grąžinama su visa originalia pakuote, instrukcijomis ir priedais.
  • Pridėtas kvitas arba pirkimo įrodymas.

Grąžinimai, kurie neatitinka šių kriterijų, gali būti atmesti arba jiems gali būti taikomas papildymo mokestis.

Kaip inicijuoti grąžinimą

Norėdami inicijuoti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu hello@robotshop.ro ir paprašykite grąžinimo prekių autorizacijos (RMA) numerio. Grąžinimai, išsiųsti be RMA, nebus priimami.

Kai jūsų grąžinimas bus patvirtintas, jūs esate atsakingi už:

  • Savo oro transporto važtaraščio (AWB) generavimą ir grąžinimo siuntimo išlaidų padengimą.
  • Užtikrinimą, kad grąžinama siunta būtų visiškai apdrausta visa jos pirkimo verte.
  • Naudojimąsi sekimo paslauga ir sekimo numerio pateikimą mums.
  • Aiškios prekės būklės nuotraukų/vaizdo įrašų pateikimą prieš išsiuntimą.

Grąžinimai turi būti siunčiami adresu: Ciocanesti g. 20, 3D, 042081, Bukareštas, Rumunija.

Svarbu: Mes neatsakome už pamestas ar sugadintas grąžinamas siuntas. Jei siunta pametama ar sugadinama tranzito metu, klientas yra atsakingas už pretenzijos pateikimą vežėjui.

Patikrinimas ir pinigų grąžinimo tinkamumas

Visos grąžinamos prekės bus patikrintos atvykus. Mes pasiliekame teisę atmesti bet kokį grąžinimą, kuris neatitinka mūsų politikos. Pinigų grąžinimas gali būti atmestas, jei:

  • Produktas nėra originalios, perparduodamos būklės.
  • Trūksta priedų, instrukcijų ar pakuotės.
  • Prekė turi nusidėvėjimo, naudojimo ar kliento sukeltų pažeidimų požymių.
  • Grąžinama siunta yra sugadinta dėl netinkamos pakuotės.

Jei grąžinimas neatitinka mūsų politikos, prekė bus grąžinta siuntėjui jo sąskaita.

Papildymo ir apdorojimo mokesčiai

Papildymo mokestis iki 20% produkto vertės gali būti taikomas tais atvejais, kai:

  • Produktas grąžinamas su pažeista ar trūkstama pakuote.
  • Trūksta priedų, instrukcijų ar dalių.
  • Prekei reikia atnaujinimo prieš perpardavimą.

Pinigų grąžinimas

Pinigų grąžinimas apdorojamas per 10 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo. Tačiau, priklausomai nuo jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo, gali prireikti papildomų 5-10 darbo dienų, kol lėšos atsispindės jūsų sąskaitoje.

Pinigų grąžinimas bus apdorotas tik tada, kai:

  • Grąžinta prekė bus gauta ir patikrinta.
  • Produktas bus patvirtintas atitinkantis originalų serijos numerį.
  • Bus įvykdytos visos grąžinimo sąlygos.

Siuntimo išlaidos negrąžinamos.

Negrąžinamos ir galutinio išpardavimo prekės

Šios prekės negali būti grąžinamos:

  • Individualizuoti ar personalizuoti produktai.
  • Greitai gendančios prekės (pvz., maistas, gėlės ar augalai).
  • Pavojingos medžiagos, degūs skysčiai ar dujos.
  • Asmens priežiūros prekės (pvz., grožio produktai).
  • Išpardavimo prekės ir dovanų kortelės (galutinis išpardavimas, negrąžinamos).

Pažeidimai ir problemos

Prašome patikrinti savo užsakymą pristatymo metu. Jei prekė yra su defektais, sugadinta ar neteisinga, nedelsdami susisiekite su mumis (per 48 valandas nuo gavimo) su patvirtinančiomis nuotraukomis/vaizdo įrašais, kad galėtume įvertinti problemą ir nustatyti tinkamą sprendimą. Mes neatsakome už pretenzijas dėl žalos, pateiktas po šio laikotarpio.

Grąžinamos siuntos ir pamesti paketai

  • Mes neatsakome už pamestas grąžinamas siuntas. Klientai turi pateikti pristatymo įrodymą su galiojančiu sekimo numeriu.
  • Pinigų grąžinimas nebus atliekamas už tranzito metu pamestus grąžinimus.
  • Jei siunta atsisakoma pristatymo metu be išankstinio leidimo, klientas yra atsakingas už visus grąžinimo siuntimo mokesčius.

Europos Sąjungos 14 dienų atšaukimo laikotarpis

Jei jūsų užsakymas siunčiamas Europos Sąjungoje, turite teisę atšaukti arba grąžinti savo užsakymą per 14 dienų, dėl bet kokios priežasties ir be pateisinimo.

Kad atitiktų reikalavimus, prekė turi būti grąžinta:

  • Naujos, nenaudotos būklės su nepažeista pakuote.
  • Su visais pridedamais priedais, instrukcijomis ir dalimis.
  • Su pirkimo įrodymu.

Grąžinimai, kurie rodo naudojimo, nusidėvėjimo ar pažeidimo požymius, bus atmesti.

Keitimai

Jei norite pakeisti prekę, pirmiausia turite pateikti grąžinimo prašymą ir gauti patvirtinimą. Kai jūsų grąžinimas bus priimtas, galite pateikti naują užsakymą pakeitimui.

Galutinė politikos santrauka

  • Grąžinimai turi būti prašomi per 14 dienų nuo pristatymo.
  • Grąžinimai turi būti iš anksto patvirtinti su RMA numeriu.
  • Klientai yra atsakingi už grąžinimo siuntimą ir turi apdrausti siuntą.
  • Pinigų grąžinimas bus atliekamas tik po patikrinimo ir patvirtinimo.
  • Grąžinimai, kuriems trūksta serijos numerių, priedų ar originalios pakuotės, gali būti atmesti.
  • Siuntimo išlaidos negrąžinamos.
  • Pinigų grąžinimas gali užtrukti 10+ darbo dienų po patvirtinimo.

Jei turite klausimų, susisiekite su mumis el. paštu hello@robotshop.ro.